Als je hebt besloten een dienst te beëindigen, dan kun je dit eenvoudig regelen via het klantenpaneel.
De opzegging kun je via het klantenpaneel doorgeven, klik hier om naar het klantenpaneel te gaan.
Vervolgens klikt je op "Mijn Diensten".
Ga nu naar de dienst die je wilt opzeggen, en klik op "Bekijk Details".
Klik onder "Beheer acties" op "Vraag opheffing aan".
Je kunt aangeven of je de dienst per direct wilt annuleren, of wilt wachten tot het einde van de termijn.
Heb je per ongeluk een verkeerde opzegging gedaan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Indien je niet via het klantenpaneel kunt opzeggen, bijvoorbeeld omdat je emailadres is veranderd, dan kun je ook schriftelijk opzeggen. Voeg een kopie van je legitimatiebewijs toe (je mag privacygevoelige delen afschermen). Ben je zakelijke klant? Stuur dan ook een recent uittreksel KvK (niet ouder dan 3 maanden) mee.
Indien je niet via het klantenpaneel kunt opzeggen, bijvoorbeeld omdat je emailadres is veranderd, dan kun je ook schriftelijk opzeggen. Voeg een kopie van je legitimatiebewijs toe (je mag privacygevoelige delen afschermen). Ben je zakelijke klant? Stuur dan ook een recent uittreksel KvK (niet ouder dan 3 maanden) mee.
Wij hanteren een opzeggingstermijn van 30 dagen. Wanneer je niet tijdig opzegt zal de dienst stilzwijgend worden verlengd.
